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创新实践|“保险+科技”双轮驱动下的平安福2019

来源:本站整理  发布时间:2019-11-27 18:12:12 减小字体 增大字体

近年来,线上保险与线下保险的界限正逐渐模糊,无论产品以何种形式存在,其最终的目标几乎都指向提升用户体验。在头部险企平安人寿看来,唯有科技,才是保险提升效率、降低成本、改善体验的重要手段和支撑,“保险+科技”也因此成为平安人寿双驱动模式的关键所在。尤其是旗下保障型旗舰产品——平安福2019,在不断更新迭代疾病保障的同时,持续用科技提升保险服务,顺利突围重疾险,成为市面上重疾险市场占有率位居前列的产品之一。

重疾与时俱进 拓宽保障边界

作为国内保险史上第一款以公司名称命名的保险,诞生于2013年10月的平安福是个地地道道的“老产品”。时代在发展,观念在改变,需求在更新。平安福若要保持自身产品市场竞争力,就需要不断与时俱进,紧跟不断变化的客户需求。

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为此,平安福7年间历经7次更新迭代升级,最新升级版平安福2019Ⅱ在覆盖疾病、多次赔付以及个性化附加险上都进行了升级。现在平安福2019Ⅱ可覆盖100种重疾和50种轻症,其中50种轻症责任,既筛选了原位癌、早期肝硬化、较小面积烧伤、心脏瓣膜介入手术等较高发且会对生活产生较大影响的轻症病种,也涵盖了目前高发的心脑血管疾病,如纳入不典型急性心肌梗塞、冠状动脉介入手术、轻微脑中风等客户高度关注的轻症病症,拓宽保障边界,让重疾保障与时俱进。平安保险还特别为客户提供了“附加轻症”“附加防癌”“附加白血病”“附加心脑血管”“附加肝肾”等多种附加险,满足客户需自由搭配的保障需求。

值得一提的是,平安福2019Ⅱ针对恶性肿瘤新发、复发、转移以及持续存在4种情况,提供第二次、第三次赔付,用行动强调重疾后更需要保险保障的实际意义。

科技赋能保险 驱动保险普惠

在此之前,绝大部分消费者之所以排斥寿险、重疾险,其主要原因在于“保险难理赔”。但截至2019年5月,平安福系列产品累计赔付超过10万件,累计送出理赔金近106亿元,其中赔付客户中年龄为18岁至50岁的占比达到了90%以上,有效提高了社会中坚人群的抗风险能力。不难看出,平安福2019Ⅱ正依托科技赋能,打破消费者对重疾刻板、低频”的认知。

依托技术创新与优化,2016年平安人寿推出“闪赔”服务。“闪赔”服务的上线,这就意味着凡购买过平安福2019Ⅱ的用户,一旦“出险”,只要通过平安金管家APP拍照上传资料、电子签名等功能,即可进行线上理赔,平安保险将快速出具理赔结论,60%的理赔件在30分钟内完成赔付,最快26秒赔付款到账。

此外,平安人寿联手平安好医生,为购买平安福的客户提供“就医360”计划,届时平安福2019Ⅱ的客户可享受医院挂号及住院安排、国内及海外二次诊疗服务以及随访安排等服务。

不难看出,平安人寿推出“保险+科技”的新模式,为平安福2019Ⅱ带来产品服务规模、时效、品质的全面提升,直击业务增长和客户体验双重痛点,用科技驱动业务模式升级,引领保险行业的创新升级,同时也是平安人寿构建行业竞争壁垒的又一举措。




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